Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le

site avenirassurances.re est :

- AVENIR ASSURANCES, SAS au capital de 200 000,00 €

- 273 rue Hubert Delisle, 97430 Le Tampon, La Réunion

- SIRET : 444 190 474 00023

- Contact : [email protected]

2. Données collectées

a) Données fournies via les formulaires

- Nom, prénom

- Adresse email

- Numéro de téléphone

- Toute autre information renseignée dans les formulaires de contact ou

de devis

b) Données collectées via le chatbot

- Contenu des conversations avec notre assistant virtuel

- Ces conversations sont conservées pour améliorer la qualité de notre

service

c) Données de navigation

- Nous utilisons Plausible Analytics, un outil d'analyse respectueux de

la vie privée, qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée

personnelle identifiable

- Pages visitées, durée de visite, provenance du trafic (données

agrégées uniquement)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

- Répondre à vos demandes de contact et de devis

- Vous fournir un service d'assistance via notre chatbot

- Gérer notre relation client

- Améliorer nos services et notre site internet

- Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

- Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou utilisez le

chatbot

- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse

statistique (via Plausible, sans données personnelles)

- Obligation légale : pour le respect de la réglementation applicable au

courtage en assurance

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

- Nos collaborateurs habilités au sein d'AVENIR ASSURANCES

- Nos sous-traitants techniques : hébergeur (OVH), service d'envoi

d'emails (Brevo/Sendinblue)

- Les compagnies d'assurance partenaires, dans le cadre de demandes de

devis ou de souscription

- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

- Formulaires de contact/devis : 3 ans à compter du dernier contact

- Conversations chatbot : 1 an

- Données de navigation : non applicable (Plausible ne stocke pas de

données personnelles)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez

des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées

et en obtenir une copie

- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

En cas de difficulté, vous pouvez également adresser une réclamation à

la CNIL : https://www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles

appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non

autorisé, modification, divulgation ou destruction. L'accès aux données

est limité aux personnes habilitées en fonction de leurs missions.

9. Cookies

Ce site utilise Plausible Analytics, une solution d'analyse web qui ne

dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. Plausible

est conforme au RGPD et ne nécessite pas de bandeau de consentement aux

cookies.

Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé sur ce site. Seuls

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site

(authentification administrateur) peuvent être déposés.